Inovasi AI dan Otomasi Telkomsel Meraih Penghargaan di TM Forum Open Innovation Catalyst Awards

Prestasi Global Telkomsel di Ajang TM Forum Open Innovation Catalyst Awards

Telkomsel kembali menorehkan prestasi di kancah internasional dengan meraih penghargaan Outstanding Catalyst Award pada kategori AI & Automation. Penghargaan ini diberikan dalam ajang TM Forum Open Innovation Catalyst Awards, yang digelar sebagai bagian dari konferensi Innovate Asia 2025. Pencapaian ini menjadi bukti komitmen Telkomsel untuk memperkuat perannya sebagai penyedia layanan telekomunikasi digital terdepan.

Dalam rangka menciptakan masa depan yang lebih baik, langkah-langkah Telkomsel bertujuan untuk memberdayakan masyarakat Indonesia melalui konektivitas, layanan, dan solusi inovatif yang unggul. Hal ini membuka peluang bagi setiap rumah, individu, maupun bisnis untuk berkembang secara maksimal.

Penghargaan ini juga menambah rekam jejak konsistensi Telkomsel dalam memenangkan berbagai penghargaan di ajang global TM Forum. TM Forum adalah aliansi global yang terdiri dari lebih dari 800 organisasi di ekosistem konektivitas, termasuk penyedia layanan komunikasi terbesar, hyperscaler, vendor jaringan, dan konsultan teknologi.

AI Marketing Brain: Inovasi untuk Masa Depan Industri

Penghargaan Outstanding Catalyst Award – AI & Automation diberikan atas keberhasilan Telkomsel bersama mitra teknologi global dalam mengembangkan proyek AI Marketing Brain. Proyek ini mendukung pengambilan keputusan pemasaran real-time dengan kecerdasan buatan (AI). Dengan integrasi data pelanggan, jaringan, dan sistem penagihan ke dalam model AI terkini, proyek ini mampu memprediksi perilaku, menyesuaikan penawaran, serta meningkatkan konversi pelanggan baru 5G hingga 28 persen, sekaligus menekan biaya operasional sebesar 35%.

Direktur IT Telkomsel, Joyce Shia, menyatakan, “Teknologi kecerdasan buatan kini berkembang pesat dan mampu mengubah cara bisnis beroperasi di berbagai industri. Inovasi seperti AI Marketing Brain memungkinkan kami mengambil keputusan strategis secara real-time dan mempersonalisasi penawaran dengan presisi, sehingga memberikan pengalaman yang lebih bermakna bagi pelanggan.”

“Ketika teknologi digunakan dengan cara yang tepat, itulah saatnya teknologi bisa benar-benar memberdayakan masyarakat,” sambungnya.

AI untuk Buka Peluang Bisnis Baru jadi Finalis di Dua Kategori

Selain meraih penghargaan utama, tim yang dipimpin Telkomsel juga lolos menjadi finalis pada kategori Business Gamechanger dan Mission Trailblazer melalui proyek Open Digital Architecture (ODA) Monetization Engine. Proyek ini memvalidasi konsep transformasi aset mahadata statis menjadi peluang pertumbuhan bisnis baru melalui layanan digital yang dinamis.

Dengan mengintegrasikan AI pada jaringan dan layanan (digital twin), proyek ini memangkas waktu peluncuran penawaran baru hingga 40%, mendorong pertumbuhan pelanggan 5G sebesar 27%, serta membuka potensi pendapatan signifikan dari data solutions, insight-as-a-service, hingga digital financial services di berbagai industri.

Optimalisasi Jaringan dalam Hitungan Milidetik di Innovation Zone

Telkomsel bersama mitra juga turut berpartisipasi di pameran Innovation Zone dengan proyek Millisecond CX Assurance, yang menghadirkan pengalaman digital lebih unggul dengan kemampuan mendeteksi dan mengoptimalkan performa jaringan dalam hitungan milidetik.

Dengan pendekatan proaktif, teknologi ini mampu meningkatkan loyalitas pelanggan hingga 12%, meningkatkan ARPU sebesar 10-20%, sekaligus membuka penawaran jaringan prioritas pada paket yang berfokus pada pengalaman digital khusus, seperti esports/games, content creation, hingga special events.

Rekam Jejak Prestasi Telkomsel di Ajang Global TM Forum

Pada dua ajang global TM Forum sebelumnya, Digital Transformation World (DTW) Ignite di Copenhagen, Denmark, Telkomsel juga konsisten mencatatkan sejumlah capaian:

• DTW 2024: Meraih tiga penghargaan sekaligus:
• Best Moonshot Catalyst – Attendee’s Choice Award
• Outstanding Catalyst – Rising Star

• Outstanding Catalyst – Attendee’s Choice Award

• DTW 2025: Meraih empat penghargaan sekaligus:

• Outstanding Catalyst – Business Impact
• Outstanding Catalyst – Use of TM Forum Assets
• Outstanding Catalyst – Interactive Showcase
• Outstanding Catalyst – Attendees’ Choice Award

“Konsistensi Telkomsel meraih prestasi di ajang TM Forum merupakan pengakuan atas komitmen kami dalam menghadirkan inovasi teknologi dan jaringan yang memberikan nilai lebih dari sekadar konektivitas. Bersama para mitra, kami bertekad terus menciptakan lebih banyak peluang dan menghadirkan manfaat nyata bagi pelanggan dan masyarakat,” pungkas Joyce.